Política de envio

– Nossas peças são enviadas para todo o Brasil através de transportadoras terceirizadas e são entregues conforme prazo estabelecido no momento da compra.

– Para acompanhamento do pedido, são enviadas as informações de Nota Fiscal e código de rastreio da compra.

– O prazo de entrega informado no Carrinho de Compras só é válido a partir da data de confirmação do pedido faturado.

IMPORTANTE: Quando ocorrer casos de força maior, como greve da transportadora sem aviso prévio, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outros episódios que impeçam a realização da entrega, o prazo previsto não poderá ser cumprido, fica a ArtDVille isenta de responsabilidade sobre estes casos.

A ArtDVille não se responsabiliza por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários em endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados e área de risco. O cliente será responsável pelas perdas, danos causados pela recusa injustificada da entrega e entrega a terceiros no endereço indicado.

Política de devolução e trocas

Caso opte por devolver ou trocar seu produto, deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias, conforme art.49 do Código de Defesa do Consumidor, a contar de seu recebimento sendo que o produto precisa estar sem indícios de mau uso e mantido na embalagem original.

Deverá ser devolvido, devidamente embalado e disponibilizado no mesmo endereço da entrega, pronto para retirada da transportadora.

Para o processo de devolução ou troca, é necessário entrar em contato com o nosso time de Pós Vendas (tel 61 3273-8934 ) ou nosso SAC  (61 98189‑1695), solicitando o processo.

Política de garantia e coberturas

* A ArtDVille oferece a partir da data de entrega e recebimento do produto: 2 anos de garantia da Estrutura Metálica, contra defeitos de fabricação por problemas na solda; 2 anos de garantia de Tapeçaria e Estofados (corda e tecidos), para resistência do material, não aplicável quando se refere à tonalidade e desbotamento; 2 anos por desprendimento da Pintura Eletrostática da estrutura metálica.

Obs.: O uso de móveis dentro da piscina ou áreas de alta salinidade, poderá causar problemas na pintura como: mudança de cor e pequenas fissuras na
pintura ou até mesmo corrosão alcalina. Em quaisquer dessas hipóteses a garantia não se aplica, caso identifiquemos o mau uso.