TERMO DE GARANTIA

Como utilizar a Garantia

A Art D'Ville tem como objetivo principal comercializar produtos com elevado padrão de qualidade, para tanto, buscamos sempre fornecedores com capacidade de prover matérias primas com nível máximo de qualidade adequadas a cada produto.

A garantia somente é válida para defeitos de fabricação constatados após o recebimento dos produtos.

Identificando o defeito, o cliente deve notificar a Art D'Ville, através do SAC, que estará capacitada e orientá-lo e a atendê-lo.

A Art D'Ville possui profissionais altamente qualificados, para analisar todas as questões referentes à produtos não conformes. Esta análise pode ocorrer através de fotos do produto e/ou visita técnica, e quando constatado a ocorrência do citado defeito no material ou produção, a reposição de suas partes e componentes será realizada. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Art D'Ville, poderá optar pelo conserto ou substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos para serem usados na Art D'Ville, mediante prévia avaliação da equipe técnica.

Se a análise técnica identificar mau uso do produto, a devolução ou cancelamento de compra não será aceito.

A Art D'Ville reserva-se o direito de alterar quaisquer características técnicas ou estéticas e introduzir melhoramentos nos produtos comercializados a qualquer momento, sem obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.

* A Art D'Ville oferece a partir da data de entrega e recebimento do produto: 2 anos de garantia da Estrutura Metálica, contra defeitos de fabricação por problemas na solda; 2 anos de garantia de Tapeçaria e Estofados (corda e tecidos), para resistência do material, não aplicável quando se refere à ]tonalidade e desbotamento; 2 anos por desprendimento da Pintura Eletrostática da estrutura metálica.
Obs.: O uso de móveis dentro da piscina ou áreas de alta salinidade, poderá causar problemas na pintura como: mudança de cor e pequenas fissuras na pintura ou até mesmo corrosão alcalina. Em quaisquer dessas hipóteses a garantia não se aplica, caso identifiquemos o mau uso.

Infelizmente, não estão inclusos os aspectos relacionados abaixo na garantia do seu produto:
 

Danos causados por acidentes, quedas ou sinistros;

Desgaste no acabamento por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, calor intensos);

Avarias resultantes do transporte, quando não efetuado por profissionais contratados pela Art D'Ville;

Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto;

Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;

Avarias acarretadas por alterações ou adaptações realizadas nos produtos pelo proprietário e/ou pessoas não autorizadas;

Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados;

Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;

Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela empresa;

Danos causados por acidentes naturais, como inundação, incêndio; etc.;

Tecidos podem sofrer achatamento, enfraquecimento das fibras, pilling, e marcar em decorrência do uso, o que não pode ser considerado um defeito.

Variações de cor do revestimento dependendo do sentido da trama dos fios, bem como variação de cor do revestimento conforme o ângulo de visualização da peça, não pode ser considerado um defeito..

Materiais fornecidos pelo cliente, tais como tecidos.

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei nº. 8.078 de 11 de Setembro de 1990.